Turismo e segurança, uma relação virtuosa

17/11/2014

Turismo e segurança estão diretamente ligados. Afinal, ao mesmo tempo em que o viajante privilegia os destinos seguros, o aumento da circulação de pessoas nas ruas e monumentos tende a ampliar a sensação de estarmos em segurança. Estimular o círculo virtuoso entre turismo e segurança é dever dos estados e municípios e de todo cidadão.

A segurança é um bem coletivo, que antes de tudo é voltado ao cidadão, mas do qual o turista usufrui diretamente. Pensar em segurança inclui esforços de gestão para promover a integração entre as diversas instituições públicas e investimentos no uso de sistemas inteligentes e novas tecnologias.

Os maiores destinos turísticos do mundo entenderam a importância do tema e montaram aparatos com profissionais e equipamentos especializados prontos para atender aos viajantes. Garantir a sensação de segurança é fundamental para o desenvolvimento do setor e a consequente geração de emprego, inclusão social e aumento de renda das famílias.

Ser percebido um destino seguro é uma tarefa extremante complexa e importante. Para tratar do tema o governo do Rio de Janeiro organizou a primeira Conferência Nacional de Segurança Turística. Um evento que reúne comandantes de batalhões especializados, gestores públicos e sociedade. Os envolvidos terão a oportunidade de trocar experiências exitosas e unir esforços em prol dos destinos turísticos nacionais, enfrentando o grande desafio de colocar o Brasil no topo dos destinos turísticos mais desejados e consumidos do mundo.

Ao longo dos anos, estados e municípios avançaram nas ações de proteção ao turista com a criação de pelotões, delegacias especializadas e outras iniciativas. O Rio de Janeiro, principal destino de lazer do país e ícone do turismo nacional, inovou durante a Copa do Mundo com o SOS Turista, um programa de apoio integral ao visitante, que reúne representantes das forças policiais civil e militar e órgãos de defesa do consumidor.

São iniciativas que ajudam a aumentar a sensação de segurança nos destinos turísticos e servem de fontes de informações, orientação e de cuidado com o visitante. Temos a chance de aliar segurança com hospitalidade, o nosso atributo mais ressaltado pelos turistas. Afinal, sabemos que os policiais são tomados como referência na prestação de informações ao visitante e que são essenciais para que uma cidade seja mais hospitaleira. Ou seja, a segurança também acolhe.

A capacidade de garantir a tranquilidade de turistas e cidadãos em situações de grandes aglomerações foi colocada à prova com a realização dos megaeventos captados pelo país nos últimos anos. Ao final da Copa do Mundo, que atraiu cerca de um milhão de estrangeiros e colocou mais de três milhões de brasileiros em circulação pelo país, a avaliação é de que o evento ocorreu em clima de serenidade.

Como resultado desse esforço o item segurança foi um dos mais bem avaliados pelo turista estrangeiro da Copa, com 92% de aprovação, segundo pesquisa do Ministério do Turismo/Fipe. Assim como 95% dos visitantes manifestaram a intenção de retomar ao Brasil e os Jogos Olímpicos são a principal motivação para 65% deles.

Os avanços que tivemos na integração das forças de segurança, nos sistemas de inteligência e no controle integrado são uma demonstração de que o Brasil e os vários municípios podem evoluir ainda mais, tornando a segurança um forte atributo do produto turístico brasileiro.

Os maiores destinos turísticos do mundo entenderam a importância do tema e montaram aparatos com profissionais e equipamentos especializados

Vinícius Lages é ministro do Turismo